EtusivuMyymälätTarjouksetUutisetYhteystiedot
Käyttäjätili


Vaihto ja palautus

Palautusohjeet

Sinulla on oikeus palauttaa tilaamasi tuotteet 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta käyttämättöminä. Tuotteisiin voi siis tutustua mutta niitä ei saa ottaa käyttöön. Palautusoikeus ei koske pakkauksestaan avattuja hygienia- ja intiimituotteita (voiteet, pesuaineet, alusasut). Palautettava tuote tulee olla myyntikelpoinen ja ehjässä alkuperäispakkauksessa. Pakkaa palautettava tuote/tuotteet huolellisesti, mielellään käyttäen samaa pakkausta jossa se on toimitettu. Asiakaspalautus Suomesta on ilmainen asiakkaillemme, ulkomailta tulevissa palautuksissa asiakas vastaa palautuksen kuluista. 

Ilmoita aina palautuksesta etukäteen osoitteeseen info@lastentarvike.fi ja liitä palautettavien tuotteiden mukaan alkuperäinen lähetyslista. Palautukset lähetetään Postin asiakaspalautuksena, eli vie paketti postiin ja kerro sen olevan asiakaspalautus Lastentarvikkeelle. Palautukset ohjataan osoitteeseen:

Lastentarvike Verkkokauppa

Sarkatie 3

01720 Vantaa

Pyydä aina Postista kuitti palautuksesta, ja säilytä se kunnes rahat ovat palautuneet tilillesi. 

Palautusten käsittely kestää yleensä noin 2-3 viikkoa. Rahat palautetaan alkuperäiselle maksutavalle, postimaksu lisätään palautettavaan summaan jos palautat kaikki tilaamasi tuotteet.

Reklamaatiot

Tilaukseen ja toimitukseen liittyvät reklamaatiot tulee osoittaa asiakaspalveluumme viimeistään seitsemän (7) vuorokauden aikana tilauksen vastaanottamisesta. Asiakas on velvollinen tarkistamaan lähetyksen ja tutustumaan käyttöohjeisiin ennen käyttöönottoa. 

Mikäli tuotteessa ilmenee virheitä käyttöönoton jälkeen, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Lähetä reklamaatio sähköpostitse osoitteeseen info@lastentarvike.fi yhteystiedoillasi varustettuna (nimi, osoite, sähköposti ja puhelinnumero) sekä liitä mukaan myös tilauksen numero.